민원통합상담창구
옴부즈만(Ombudsman)제도란?
옴부즈만은 “대표자, 대리인”이란 뜻으로 위법·부당한 행정기관의 처분에 대한 감시·감찰, 또는 고충을 처리하는 비사법적 구민권익 보호제도로 1809년 스웨덴에서 이 제도가 발족되어 현재는 많은 선진민주국가에서 이 제도를 채택하고 있습니다. 구민의 입장에서 구정의 감시기능을 강화하고 위법·부당한 행정처분 등으로부터 구민의 권리와 이익을 보호하기 위한 제도입니다.
옴부즈만 소개
고충민원 신청방법 및 처리
| 번호 | 제목 | 작성자 | 등록일 | 처리상황 |
|---|---|---|---|---|
| 84428 | 비밀글 테스트 | *** | 2026-09-03 | 의견접수 |
| 84427 | 비밀글 테스트 | *** | 2026-09-03 | 의견접수 |
| 84399 | 비밀글 구청장에게바란다 게시판으로 이첩되었습니다. | *** | 2026-09-02 | 이첩완료 |
| 84397 |
비밀글
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*** | 2026-09-02 | 본인취소 |
| 84368 | 비밀글 구청장에게바란다 게시판으로 이첩되었습니다. | *** | 2026-08-31 | 이첩완료 |
| 84072 | 비밀글 구청장에게바란다 게시판으로 이첩되었습니다. | *** | 2026-08-17 | 이첩완료 |
| 83991 | 비밀글 구청장에게바란다 게시판으로 이첩되었습니다. | *** | 2026-08-12 | 이첩완료 |
| 83790 | 비밀글 구청장에게바란다 게시판으로 이첩되었습니다. | *** | 2026-07-31 | 이첩완료 |
| 82223 | 비밀글 구청장에게바란다 게시판으로 이첩되었습니다. | *** | 2026-05-22 | 이첩완료 |
| 81352 | 비밀글 구청장에게바란다 게시판으로 이첩되었습니다. | *** | 2026-03-31 | 이첩완료 |
｜업무별 민원 처리기관 안내
(아래 민원 사항은 각 처리기관으로 이송될 수 있으며, 국민신문고 또는 응답소로 민원 접수 시 빠른 처리가 가능합니다.)
- 유치원·초·중·고등학교 시설 및 운영, 배정 등 : 서울특별시 동부교육지원청(☎02-2217-7323) 또는 서울교육콜센터(☎02-1396)
- 교통신호 개선 요청, 도로교통법 위반 신고 : 동대문경찰서(경찰민원콜센터 ☎182) 또는 120다산콜센터(☎120)
- 수도계량기 등 상수도 민원 : 동부수도사업소 (☎02-3146-2600) 또는 120다산콜센터(☎120)
- 철도·지하철 역사 및 시설물 : 한국철도공사(☎1588-7788), 서울교통공사(☎1577-1234) 또는 120다산콜센터(☎120)