종합민원

구술·전화 접수 처리 서비스란?

구비서류 없이 간단하게 구술 또는 전화로 접수/처리할 수 있는 편리한 제도입니다. 민원 처리에 관한 법률 제8조(민원의 신청)에 의거 민원인의 의사표시를 문서(전자문서를 포함)로 증명할 필요가 없는 민원사항은 구술 또는 전화로 간단하게 신청할 수 있습니다.

신청방법

  • 평일 (09:00~18:00) : 해당부서 직접 유선 접수 또는 다산 콜센터 120
  • 토,일요일 및 법정 공휴일 : 다산 콜센터 120

구술 또는 전화로 접수할 수 있는 민원사무 목록 보기 12개 분야 57종

구술 또는 전화로 접수할 수 있는 민원사무 목록 보기 [12개 분야 57종] - 번호, 분야, 민원목록, 세부항목, 처리시간을 안내하는 표입니다
번호 분야 민원목록 세부항목 처리시간
1 교통 불법주정차 불법주정차 단속 즉시
2 거주자우선주차위반 거주자우선주차 위반차량 견인 즉시
3 장애인주차구역위반 장애인 주차구역 위반차량 단속 24시간 이내
4 방치차량 방치차량 견인, 이륜차 단속 확인후 안내
5 교통불편신고 교통표지판, 보행자 안내표지판, 교통시설물 확인후 안내
6 도로 도로시설물 터널, 육교, 축대, 옹벽, 지하도 등
(안전 위해사항은 즉시처리)
확인후 안내
7 보안등고장 고장수리 (조도개선, 부점등 등) 24시간 이내
8 가로등고장 고장수리 (조도개선, 부점등 등) 24시간 이내
9 제설요청 계절적 업무 24시간 이내
10 도로불편사항(구도로) 도로파손, 보도블럭 정비 등 확인후 안내
11 자전거전용도로 불편사항 자전거 도로이용 불편신고
(도로파손 등 신고, 건의·제안)
확인후 안내
12 자전거보관소 불편사항 자전거 무인대여 시스템, 방치 자전거 관리, 보관대 유지 보수 확인후 안내
13 청소 쓰레기무단투기 불법 무단투기신고 확인후 안내
14 규격봉투 미수거 음식물, 생활쓰레기 등 미수거
(비정상 배출시 확인 후 안내)
확인후 안내
15 대형폐기물 미수거 신고 폐기물 미수거
(비정상 배출시 확인 후 안내)
확인후 안내
16 가로청소요청 가로변 청소요청 확인후 안내
17 재활용 수집 운반 재활용 미수거 등 확인후 안내
18 정화조 관리 정화조 설치 및 준공 확인후 안내
19 생활쓰레기 처리 생활쓰레기 처리
(1회용품, 폐건전지, 형광등 등)
확인후 안내
20 주택 공사장 불편신고 건축공사장 위험, 보행불편 등 24시간 이내
21 건축 무허가 신고 무허가 건축물 신고 24시간 이내
22   공동주택물 이용관련 불편 공동주택물 이용시 불편사항 등 확인후 안내
23 치수 하수시설 하수도파손, 빗물받이, 준설 등 확인후 안내
24 방재 하수도 맨홀 맨홀뚜껑불량, 손실 등 24시간 이내
25   수방시설물 수방관련 시설물 확인후 안내
26   풍수해(침수)신고 풍수해, 침수신고 등 즉시
27   하천시설물(구) 하천시설물(체육시설 등) 신고 확인후 안내
28 가로 불법광고물 불법 광고물 처리요청 24시간 이내
29 정비 노상적치물정비 노상적치물 무단점용 확인후 안내
30   노점상단속 노점상 무단점용 확인후 안내
31 보건 방역요청 방역처리요청 24시간 이내
32 유기동물신고 유기견,고양이 등 신고 즉시
33 부정불량식품 신고 식품위생관련(부정불량식품 등) 신고 확인후 안내
34 위생불량 신고 위생불량업소 신고 확인후 안내
35 원산지 위반 신고 원산지 표시 위반업소 신고 확인후 안내
36 집단 식중독 신고 집단 식중독 신고 확인후 안내
37 집단 급식소 관리 집단 급식소 관리 확인후 안내
38 공원 가로수 녹지대 파손 가로수 녹지대 시설 파손, 가로수 전지작업 요청 등 24시간 이내
39 녹지 공원이용 불편사항(구) 공원시설물파손, 보수요청, 공원청소상태불량, 등산로 불편사항 등 이용시민 불편사항 확인후 안내
40   공원(약수터 등) 수질관리 공원 내 지하수 실태조사, 수질관리 등 확인후 안내
41 환경 소음 공사장, 에어컨, 노래방소음 등 24시간 이내
42 악취 사업장 (폐유 등) 악취신고 24시간 이내
43 진동 공사장 진동 등 24시간 이내
44 매연 사업장 (대기배출신고사업소 등) 매연신고 24시간 이내
45 비산먼지발생사업장 공사장 먼지관련 민원 등 24시간 이내
46 불법소각 불법소각 신고 확인후 안내
47 환경오염 유독물질 유출, 오폐수 방류, 휘발성 유기화합물 배출시설 관리 확인후 안내
48 경제 불법통신 판매업 유해신고 불법통신 판매업 유해신고 확인후 안내
49 산업 부동산중개 불편사항 부동산중개업 위법행위 신고 확인후 안내
50   대부업 관련 불편사항 대부업 피해 신고 확인후 안내
51 기타 다중이용시설물 이용불편 구청사, 동주민센터, 주민자치센터, 구민회관, 구립체육시설, 구립도서관, 노인복지관, 아동복지시설, 문화시설 등 다중이용시설물 불편신고 확인후 안내
52 여성불편 화장실, 수유시설, 기저귀 교환장소, 휴식공간 등 확인후 안내
53 관광·복지 문화재, 공연장, 전시장, 각종 복지시설 관련 불편사항 확인후 안내
54 방범시설 CCTV(방범용, 쓰레기무단투기 단속용 등) 설치·보수 등 불편사항 확인후 안내
55 행사 행사(단기·장기)장 이용 불편 확인후 안내
56 공중화장실 불편신고 변기파손, 고장신고 등 확인후 안내
57 건의 건의·제안사항(구) 그 밖의 건의·제안사항 등 확인후 안내