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설문정보

2023년도 동대문구청 종합민원실 이용만족도 설문 조사
설문기간 2023.11.29 ~ 2023.12.20
문항수 14
설명
안녕하십니까?
민원처리에 관한 여론을 수집하여 민원행정제도에 반영하고 대민 행정서비스를 개선하고자 본 설문을 실시하고 있습니다.
바쁘시더라도 잠시만 시간 내어 설문에 참여해 주시면 고맙겠습니다.
선생님께서 응답하신 내용은 동대문구청 종합민원실 행정서비스 개선에 중요한 기초자료로 활용되며, 통계법 제33조(비밀의 보호)에 의거하여 통계자료 목적 이외에는 사용하지 않습니다. 귀중한 시간 내어 주셔서 감사합니다.

설문조사 주관ㆍ수행기관 : 동대문구 민원여권과
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
    총 응답자: 0 비율 응답수

    남성

    39.6%
    39.6% 40명

    여성

    60.4%
    60.4% 61명
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    20대 이하

    9.9%
    9.9% 10명

    30대

    30.69%
    30.69% 31명

    40대

    40.59%
    40.59% 41명

    50대

    10.89%
    10.89% 11명

    60대 이상

    7.92%
    7.92% 8명
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
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    관내(동대문구)

    62.38%
    62.38% 63명

    관외(동대문구 이외의 지역)

    37.62%
    37.62% 38명
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    제증명 서류 발급(주민등록 등초본, 인감 및 가족관계증명서, 기타 제증명 서류)

    40.59%
    40.59% 41명

    가족관계 신고(출생, 사망, 결혼, 이혼, 개명 신고)

    8.91%
    8.91% 9명

    외국인업무/유기한 민원(체류지 변경, 외국인증명서 발급, 유기한 민원접수, 정보공개청구)

    2.97%
    2.97% 3명

    여권업무

    16.83%
    16.83% 17명

    자동차등록(자동차 신규/이전/말소, 이륜차, 등록증 재발급 등)

    4.95%
    4.95% 5명

    부동산 관련(토지대장/건축물대장 등 발급, 부동산 거래신고 등)

    2.97%
    2.97% 3명

    민원편의시설 이용(PC/프린터/팩스/복사기 이용, 수유실, 기타 등)

    5.94%
    5.94% 6명

    기타업무(일자리센터, 보건소 방문, 기타)

    16.83%
    16.83% 17명
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    매우만족

    54.46%
    54.46% 55명

    만족

    30.69%
    30.69% 31명

    보통

    12.87%
    12.87% 13명

    불만족

    .99%
    .99% 1명

    매우불만족

    .99%
    .99% 1명
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
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    매우만족

    49.5%
    49.5% 50명

    만족

    33.66%
    33.66% 34명

    보통

    9.9%
    9.9% 10명

    불만족

    2.97%
    2.97% 3명

    매우불만족

    3.96%
    3.96% 4명
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    총 응답자: 0 비율 응답수

    매우만족

    54.46%
    54.46% 55명

    만족

    28.71%
    28.71% 29명

    보통

    9.9%
    9.9% 10명

    불만족

    1.98%
    1.98% 2명

    매우불만족

    4.95%
    4.95% 5명
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
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    매우만족

    54.46%
    54.46% 55명

    만족

    30.69%
    30.69% 31명

    보통

    5.94%
    5.94% 6명

    불만족

    4.95%
    4.95% 5명

    메우불만족

    3.96%
    3.96% 4명
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
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    매우만족

    55.45%
    55.45% 56명

    만족

    25.74%
    25.74% 26명

    보통

    11.88%
    11.88% 12명

    불만족

    2.97%
    2.97% 3명

    매우불만족

    3.96%
    3.96% 4명
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
    총 응답자: 0 비율 응답수

    매우만족

    53.47%
    53.47% 54명

    만족

    28.71%
    28.71% 29명

    보통

    11.88%
    11.88% 12명

    불만족

    1.98%
    1.98% 2명

    메우불만족

    3.96%
    3.96% 4명
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    매우만족

    50.5%
    50.5% 51명

    만족

    28.71%
    28.71% 29명

    보통

    15.84%
    15.84% 16명

    불만족

    2.97%
    2.97% 3명

    매우불만족

    1.98%
    1.98% 2명
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
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    매우만족

    52.48%
    52.48% 53명

    만족

    31.68%
    31.68% 32명

    보통

    9.9%
    9.9% 10명

    불만족

    4.95%
    4.95% 5명

    매우불만족

    .99%
    .99% 1명
  • 설문결과 - 총 응답자, 비율, 응답수 순으로 정보 제공
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    매우만족

    53.47%
    53.47% 54명

    만족

    34.65%
    34.65% 35명

    보통

    3.96%
    3.96% 4명

    불만족

    3.96%
    3.96% 4명

    매우불만족

    3.96%
    3.96% 4명
  • 동대문구민을 위해 항상힘써주셔서 감사합니다 동대문구최고 대문구 민원실에 방문했을 때, 시설·비품의 이용이 편리하니 좋은듯하네요 더나은 동대문구를 위한 유익한 소식들 잘 부탁드리겠습니다 응원드려요 잘유지를 부탁드립니다 직장인한테 화요일 연장업무 해주시는거 너무 소중하고 감사합니다. 복 받으세요. . 개선할점은 크게 없구요 지금까지 해온 그대로 더욱 더 많은 발전이 있길 바라며 다가올 새해에는 하늘위로 승천하는 용맹한 푸른 청룡처럼🐉 동대문구청 모든 분들의 일상속에 성공이 가득한 한 해가 되기를 기원드립니다!!! 꾸벅^^ 동대문구 응원합니다. 이벤트가 많았으면 좋겠어요 별로 없는거 갔습니다 친절한 동대문구입니다 보건소 임산부등록창구 직원분(단발정도 기장 머리에 안경쓰신 여성분) 너무 불친절하고 이직원분 때문에 타 도시로 이사가고싶을정도록 너무 불친절에 사람무시하는 태도를 보임 지금 딱 좋습니다! 홍보개선! 안내데스크에안내요원이계셨으면좋겠습니다 다 좋습니다. 정말 만족스러운 민원실이었습니다 더 친절한 응대와 관련업무에 대한 철저한 습득을 부탁합니다. 여권직원 불친절하는수준을 넘어서 민원인을 혼냄 기간을 정해서 주기적으로 정보를 업데이트했으면 좋겠습니다 대체적으로 친절하심 아파트관리 불편사항 공동관리규약위반 사항에 대하여 제대로처리가 부족하고 개선않되는점 이렣한것해결 요구합니다 주택과 보다 친절한 안내가 필요합니다. 없습니다 동대문구청 응원할께요! 등본 떼러 갔었는데 일사천리로 해결하고 왔습니다. 개선해야 할 점이 딱히 떠오르지 않네요. 빠른 업무처리 늘 감사합니다. 보건실 민원대 앉아있는 뚱뚱한사람 왜이렇게 나대는거에요 제일 시끄러워요 공무원인가요? 임시직인가요? 특별히 없음. 이용자 중심의 동선 구현으로 많은 사람들이 보다 원활한 업무처리가 이루어지면 좋겠습니다 구청 광장앞에서 매일매일 계속되고있는 집회소음 때문에 쾌적하게 민원사무를 볼수 없는것이 매우 안타깝게 생각되는군요. 물론, 집회시위에 관한 자유가 있고 허가 받은 정당한 시위 이겠지만 거의 1년내내 계속되고 있는것에 대해서는 도저히 납득이 안되는군요. 하루빨리 이 문제를 해결해 주시면 고맙겠습니다. 올 한해 수고많으셨고요~ 특별히 개선할 부분은 생각나지 않습니다. 내년에도 행복한 모습으로 많은 도움 주세요 ^^ 만족합니다. 만족 적극홍보 앞으로 더 많은 사람들의 관심과 격려로 더 많이 소통해서 더 다양한 활약과 변화된 모습 보여 주길 응원하며 기대할게요. 남자 화장실에도 기저귀 갈이대가 있으면 좋겠습니다. 동대문구청이 보건소랑 같이 있어서 그런지 동선이 좀 복잡한것 같습니다 동선이 개선되면 더 좋을것 같아요 잘 하시고 계심 홈페이지 속도개선이 필요하다. 없음 친절하고 빠르게 사무를 볼 수 있어서 기분좋았습니다. 개인정보보호법을 지켜서 타인의 정보는 함부로 열람할수 없게하고 직원상담은 비밀로 해야 됩니다 의료정보보호법을 지켜서 안좋은 소문을 막고 악성범죄를 예방합시다 타인의 남의 주민등록등본을 가져가서 남용하거나 도둑질 주거침입 부동산 사기 인테리어 사기 취업사기 등 보이스피싱 불법촬영후에 남의 개인정보를 가지고 의료보험비 인상 조작 세금 인상 조작 유산 조작 등 나쁜행동을 하려고 하면 막아주십시오 타인이 남의 주민등록증 복사본을 가져갔다면 바로 폐기를 해주십시오 업무보고갈때길안내가부족햇읍니다 친절하게 대해주셔서 감사드려요 잘유지를 부탁드립니다 민원인 대기 시간 단축 좋았습니다. 절세혜택에 대해 전혀 안내가 없었고, 제가 인터넷으로 검색해서 물어보니 불친절하게 안내함. 수동적인 로봇 같았음. 그리고 2가지 업무처리 요청 했는데 하나만 처리해줘서 다시 찾아가서 처리함. 미안한 감정이 전혀 없었음. 불친절 하기도 하지만, 업무처리도 상당이 부족해보임. 교육이 필요해보였습니다. 직원분들이친절하게응대해주셔서 매우편리하게이용할수있어서 기분이좋았다 주차장 확충. 민원인의 주차 공간이 많이 부족합니다. 주차 요금 감면. 일처리 잘하고 왔어요 어르신으로 인한 프로그램 더 있으면 좋을거 같아요 없음 저처럼 학식이 부족하고 지적수준 낮은 이도 행정서비스 이용하는데 불편함 없을 정도로 좋았습니다. 지금도 충분합니다. 더 이상 개선 사항이나 건의사항 없고요. 지금처럼만 꾸준히 유지해 주시면 이용하는 입장에서는 고마울 따름입니다. 나아가 멈추지 않는 현재진행형으로 항상 정진해주시고, 구성원들 합리적 의사결정 시스템 구축해 지속적으로 사랑받으시길 응원하겠습니다. 감사합니다. 직원분들이 너무 친절하고 시설도 좋아 딱히 개선사항은 없습니다 더욱 다양한 컨텐츠 공기가 좀 탁해요. 공기청정기가 있었으면 해요. 온도 개선 / 다양하고 좋은 소식과 소통으로 많은 분들께 사랑받길 진심으로 응원할께요 일방적인 정보 전달이 아닌 좀 더 상호 소통하는 채널이 되었으면 좋겠네요