동대문구

남성

여성

20대 이하

30대

40대

50대

60대 이상

관내(동대문구)

관외(동대문구 이외의 지역)

0회

1~5회

6~10회

11회 이상

제증명 서류 발급[주민등록등초본, 인감 및 가족관계증명서, 기타 제증명서류]

가족관계신고[출생ㆍ사망ㆍ결혼ㆍ이혼ㆍ개명 신고]

외국인업무/유기한민원[체류지변경, 외국인증명서 발급, 유기한민원접수, 정보공개청구]

여권업무[여권(재)발급]

자동차 등록[자동차 신규ㆍ이전ㆍ말소, 이륜차, 등록증 재발급 등]/부동산관련[부동산 증명발급(토지대장, 건축물대장), 부동산 거래신고 등]

민원편의시설 이용[전산용품(PC,프린터,FAX,복사기), 수유실 등]

기타업무[일자리센터/보건소 방문 등]

직접 읽고 서식을 작성한다.

작은 글씨가 잘 보이지 않아 확대경 등을 이용하여 서식을 읽고 직접 작성한다.

스마트기기 등을 활용하여 음성으로 서식을 읽고 직접 작성한다.

민원처리를 담당하는 담당공무원에게 내용을 읽어달라고 한다.

가족을 동행하여 가족에게 읽어달라고 한다.

있다

없다

종합민원실 상담도움벨

디지털 점자ㆍ수어ㆍ음성 「민원안내 키오스크」

민원창구 필담모니터 및 양방향 마이크

확대경

구 누리집 온라인번호표 및 챗봇서비스

매우그렇다

그렇다

보통이다

그렇지않다

매우 그렇지않다

민원서식, 편의시설 등 민원실 전반에 걸친 점자 확대 설치

민원서식, 민원안내 등을 음성으로 읽어주는 시스템 마련

민원처리 절차, 민원실 안내 등에 관하여 확대하여 확인 가능한 스크린 설치

큰 글씨 민원서식 비치

민원취약계층을 위한 도움 인력 상시 배치

민원실 직원들의 인식 개선을 위한 교육

필요하다

필요없다

점자 안내

음성 안내

점자+음성 안내