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- 안녕하십니까? 동대문구 전농1동장 이선기입니다.
우리구 홈페이지 “구청장에 바란다”에 게재하신 글 잘 읽어보았습니다.
평소 청소행정에 관심을 갖고 좋은 의견 주신 선생님께 감사드리며 전화수신과 관련해서 불편을 끼쳐드려 죄송스럽게 생각합니다.
현재 동주민센터는 근무시간이후 퇴근전에 동주민센터의 모든 전화를 구청 당직실로 착신전환을 하여 민원인들께서 근무시간이후 야간에 동주민센터에 전화 하셨을시 구청당직실에서 전화응대를 할수있도록 하고 있습니다. 그런데 전농1동은 동 통합을 하는 과정에 3개동이 합쳐져서 직원수가 늘고, 전화기의 수도 증설이 되었는데, 증설된 전화(6대)는 착신전환 연결이 되어있지 않은 것이 확인되었고, 이 과정에서 착신전환이후의 전화수신이 원할치 못하였습니다. 이에 곧바로 모든 전화의 착신전환 조치를 완료하여 이러한 결함을 보완하였습니다.
전화주셨을 때 궁금하신 사항을 즉각 해소하지 못하셔서 불편함이 많으셨을거라 생각되며, 앞으로 전화수신은 물론 전화응대과정에 이르기까지 아무런 불편함이 없이 응대토록 하겠습니다.
활기차고 깨끗한 동대문구를 위하여 좋은 글 올려주신데 대하여 감사드리며, 하시는 일마다 좋은 성과 거두시고 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.
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2010. 04. 30.
동대문구 전농1동장 이 선 기 드림
