질문과답변

환불 약속 한달이 지나고 있네요.즉시도 가능한 일이었는데 전화도 회피하고..

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환불 약속 한달이 지나고 있네요.즉시도 가능한 일이었는데 전화도 회피하고.. 작성자 : 박* 작성일 : 2012-08-28
지난 7월31일 10시반쯤 아동미술, 논술 2과목 체크카드로 4층 도서관에서 결제헸습니다. 집에 와서 스케줄 보니 시간이 안 맞아 점심먹고 1시반쯤 다시 가서 취소했습니다.근데 신청받은 여직원이 없고 남직원이 카드취소할 줄 몰라 영수증 써 주며 이삼일 내로 통장으로 넣어 준다고 늦어도 일주일내로 환불된다고 하더군요. 체크카드라 바로 만원 출금되었는데 환불은 4주가 지났는데도 감감무소식, 그동안 일주일에 한번 꼴로 전화했는데 그 때마다 담당자는 자리에 없고 나중에 전화해준다며 메모만 남기라 하고 연락도 없고 한두번도 아니고 이게 뭡니까? 담당자가 누구신지 번번히 자리에 없고 전달도 안 되고...... 빨리 해결해 주세요.
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답변내용
부서명	휘경제2동
작성일	2012-08-28
안녕하십니까? 휘경제2동장 박주환입니다. 먼저 우리 동 자치회관 발전을 위하여 깊은 애정과 관심을 보내주신 선생님께 감사드리며, 수강료 환불과 관련하여 불편을 끼친 것에 대하여 죄송하게 생각합니다. 자치회관 프로그램강좌 수강접수창구에는 평상시 여직원이 근무하고 있으나, 점심시간 (12:30~13:30)의 경우 민원 편의를 위해 공익근무요원으로 하여금 교대근무토록 하고있습니다. 선생님이 수강취소를 위하여 방문한 시간이 점심시간으로, 공익근무요원이 업무 에 서툴렀던 점 다시 한번 죄송하게 생각하며, 추후에는 이러한 사례가 다시 발생하 지 않도록 교육시키겠습니다. 선생님이 말씀하신 수강료 환불 건은 금일 중 처리토록 하였으며, 기타 자치회관 이용과 관련하여 궁금하거나 불편하신 사항이 있으시면, 동 주민센터 자치회관 담 당(이기도 ☎2171-6443)에게 연락 주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다. 앞으로도 자치회관 발전을 위해 지속적인 관심과 격려 부탁드리며 선생님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원하겠습니다. 감사합니다.
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