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장안1동 주민센터 폐기물민원 담당, 복지바우처 담당 공무원 신고합니다.
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접수번호 14906 작성일 2020-09-08 16:45:30
첨부파일

안녕하세요?
저는 장안1동에 거주중인 신혼부부입니다.
장안1동 주민센터 공무원들의 근무태도에 대해 신고합니다.

임신중인 와이프가 '서울시 출산축하선물', '폐기물 스티커' 민원을 처리하고자
장안1동 주민센터를 방문했습니다.
방문시간은 2020년 9월 8일 오후 15시 10분~20분 경입니다.

폐기물 민원처리 담당직원은 관련업무를 문의하자 핸드폰을 신명나게 보다가
한숨을 푹 쉬고는 불성실하고 일하기 싫은 태도로 답변을 합니다.

서울시 출산축하선물 담당직원은 관련하여 인터넷에 필요한 서류를 
보고 갔습니다. (산모수첩, 본인 신분증)
그래서 산모수첩과 신분증 내밀었더니 산모수첩은 안되고 임신확인서을
달라고 했다고 하더군요.
그래서 '산모수첩도 된다고 하던데 안되나요?' 라고 물어보는 찰나에 말을
끊고 '임신확인서를 주셔야 된다고요' 라고 했다고 합니다.
서류 쓰라고해서 서류 써서 줬더니 과정설명도 없이 가래서
이래저래 문의하니 불친절한 답변만 듣고 왔다고 합니다.

왜 필요한 민원을 보러가서 기분이 상하고 와야하는지 궁금합니다.
안되는 민원을 억지로 처리해달라고 하는 것도 아니고요.
사실 이렇게 신고 올리는 것도 별 기대 없습니다.
그래도 실상은 아셔야 할 것 같아서 올립니다.
변하는 건 없겠지만요.

그리고 담당직원들 이름은 왜 없나요?
이름을 알아야 신빙성있게 기재해서 신고를 할텐데요.

답변

나의 민원 답변 - 담당부서,담당자,전화번호,작성일,첨부파일 등
담당부서 장안제1동 담당자 최서영
전화번호 2171-6302 답변일시 2020-09-11 11:53:47
첨부파일

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안녕하십니까? 우리 구정발전에 깊은 관심과 애정을 갖고 도움을 주시는 선생님께 진심으로 감사드리며, 우리구 홈페이지(구청장에게 바란다)에 게재하신 민원사항에 대하여 답변드리겠습니다.
먼저 우리동을 방문하여 민원처리 중 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
전화로 답변드린바와 같이 친절한 민원 응대 등에 철저를 기하여 불편한 점을 최소화되도록 하고 아울러 적극적인 마인드로 행정을 펼쳐 나가도록 노력하겠습니다.
선생님의 너그러운 양해 부탁드리며 항상 건강하시고 늘 행복하시길 기원합니다. 
감사합니다. 끝.