누리집오류신고
결제오류 관련
| 결제오류 관련 | |
|
우선 동대문구 홈페이지-구민 아카데미의 담당자분의 꼼꼼한 확인이 필요할 것 같네요
아마 신청하신 분들 대부분이 결제를 하지 못하셨을 겁니다. 하지만 해당 강의 안내관련 첨부파일을 보면 입금계좌를 문자로 발송해준다고 나와있네요. 그런데도 불구하고 신청자들이 왜 계속 결제를 하려고 할까요? 그건 바로 "동대문구청 앱에서 오는 알림"때문입니다. - "기한내 결재하지않을 경우 취소됩니다." 라고 나와있는데 인제 보니 맞춤법도 틀렸습니다. * 결재 -> 결제 해당 알림도 첨부파일로 업로드하겠습니다. 담당자분은 꼭 이거 해당 담당자분께 알려주시고 답변 받아주세요. 만약 본인 업무 아니라고 답변하실거면 답변하지마세요. 그럼 민원으로 정식 접수하겠습니다. 제가 이렇게 말하는 이유는 "구민아카데미" 라는 메뉴의 전반적인 절차에 문제가 있어서 그렇습니다. 1. 결제 시스템 오류 // 확인되지 않는 방법을 제시하였으며, 토스페이먼츠 본사에서도 안된다고 했는데도 불구하고 계속 같은 답변 반복 2. 신청 후 동대문구청 알림으로 잘못된 정보 발송 - 신청자에게 기한 내 결제하지 않으면 취소된다는 식의 문자를 발송하여 시간을 소비하게함 3. 강의 담당교수와 구민아카데미 관리자의 협력 부재 - 담당교수는 수강생 모집 안내에 계좌이체로 기입 vs 동대문구 알림톡에는 기한내 결제로 발송 담당자님도 바쁘실거고, 이 업무만 하지는 않을 것입니다. 하지만 담당하시는 분이 일을 대충하면 그 피해는 수십, 수백명의 구민들이 받습니다. 저만 해도 결제 시도때문에 몇시간을 소비했는데 다른 분들도 마찬가지일 겁니다. 꼭 성의있는 답변 기다리겠습니다 |
|
| 첨부파일 | |
|---|---|
| 답변내용 | |
|---|---|
| 부서명 | |
| 작성일 | |
| 안녕하세요.
우선 동대문구 홈페이지 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 토스페이먼츠 결제를 사용하는 교육은 전농1동과 휘경2동자치회관 뿐입니다. 그 외 교육(평생학습관, 여성복지관, 구민아카데미 등등)은 온라인결제를 사용하지 않고 업무부서에서 결제를 별도 관리하고 있습니다. 8.24일 문의주신 글은 전농1동이나 휘경2동자치회관이라고 생각해서 답변을 드렸는데, 선생님이 말씀해주신 내용을 확인해보니 홈페이지 담당자로서 꼼꼼하게 처리하지 못한 부분이 많았습니다. 다시한번 사과드립니다. 온라인결제를 사용하지 않는 교육강좌에서 잘못된 문자발송, 결제처리 등 문제가 있는 부분을 빠른 시일내에 수정하여 홈페이지에 반영하겠습니다. 교육지원과에서 수강생에게 입금계좌 문자를 9월5일 ~ 8일 사이 발송할 예정입니다. 교육관련 문의는 동대문구 교육지원과(2127-4979), 홈페이지 문의는 동대문구 스마트도시과(2127-4093,4)로 연락주시기 바랍니다. 소중한 의견 진심으로 감사드립니다. 좋은 하루 되십시오. |
|
| 첨부파일 | |
- 이전글 결제오류
- 다음글 회원가입 시 이메일 입력이 안 됩니다.