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동대문구 시설관리공단 이문체육센터 직원 갑질
| 동대문구 시설관리공단 이문체육센터 직원 갑질 | ||
| 소속 | 구민 | |
|---|---|---|
| 공동제안여부 | 단독제안 | |
| 공동제안사유 | ||
| 개요 |
오늘 이문체육센터 독서실에서 심히 기분 나쁜 일때문에 말씀드립니다. 동대문구 시설관리공단의 이문체육센
터 민원신고 게시판에 글을 올려도 제대로 된 감독이 이루어지지 않습니다. 개선 사항이 전혀 이루어지지 못하고 동대문구 시설관리공단 테두리 안에서 맴돌다가 끝나는 것 같습니다. 지난 여름에도 에어콘 온도가 12도시 정도로 내려가서 잠바를 입어도 춥다고 말씀드렸지만 통하지 않아 시설관리공단 홈페이지에 글을 올 리고서야 공공기관 여름철 실내 권장온도 26도시로 맞춰질 수 있었지만 너무나도 오랜 시간이 흘렀고 그 과 정 속에서 관리자이신 분이신지는 모르나 글을 빨리 지워달라는 전화도 받았습니다. 에너지 우수공단 표창 플랜카드가 걸려져 있길래 그냥 픽 웃음밖에 안나왔습니다. 직원들에 대한 평가도 없습니다. 독서실에서 나 오면서 사람이 있다고 얘기했음에도 불을 끈 것이 고의적이였음이 분명했으나 자신의 잘못을 인정안하려는 직원이 너무 불쾌했습니다. 친절함을 넘어서 고객들과 싸우는 직원이 어떻게 공단의 직원이 될 수 있겠습니 까? 10년 넘게 이 시설을 이용했지만 이런 경우는 처음봤습니다. |
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| 현황및 문제점 | 요즘처럼 취업하기 어려운 시기에 공단직원으로 입사해서 국민들 세금으로 월급을 많이 받는 부유한 위치 에 있다면 그에 해당되는 책임도 반드시 수반되어져야 된다고 봅니다. 청렴성은 기본이겠지만 최소한 대한 민국 정서에 맞게끔 인간된 도리가 있는 분이 그 자리에 계셨으면 좋겠습니다. 안내데스크에 앉아계신 직원 들이 갑질 행사를 하며 고객들에게 불편함을 느끼게 하는 모습들이 많이 보여 안타깝습니다. 그 많은 월급 들이 국민들이 피땀 흘려 벌어서 지급한 세금이라는 것을 생각안하고 무조건 안정직이고 안짤리니까 마음대 로 해도 된다는 생각이 지배적인 것이 공단의 슬픈 현실입니다. 공단에 대한 직원들의 평가가 공단 내부에 서만 이루어지기 때문에 부작용이 공단 문화에 미쳤던 것으로 생각됩니다. 중고등학교에서 교사들의 평가 가 학생들로 부터 이루어지듯이, 대학교에서 교수님들의 평가가 학생들로부터 이루어지듯이, 구청에서 민원 데스크 직원들에 대한 평가가 민원들로부터 이루어지듯이, 동대문구 시설관리공단 이문체육센터 직원들에 대 한 평가가 이를 이용하는 고객들로부터 이루어져서 구민 만족도 향상에 기여했으면 좋겠습니다. 직원들의 편리만을 따지고 비싼 월급을 받아가며 일체 고객들의 소리에 귀를 막고 있는 공단 직원은 식민지 일제 통 치하의 일본군만 못합니다. | |
| 개선방안 | 직원들에 대한 객관적이고 사실적인 평가가 이루어져서 함부로 고객들을 대하는 직원들이 없어졌으면 하는 바램입니다. 마치 법으로서 범죄자의 범행을 예방하듯이 직원들의 갑질 행세를 막기위한 고객 평가라는 제 도를 활성화시켰으면 좋겠습니다. 공기업처럼 3심 아웃제도를 두어 고객들로 부터 좋은 평가를 받지 못한 직원들을 따로 교육시키거나 아웃시키는 방안이 도입되었으면 좋겠습니다. 더욱더 직원들이 자신들의 임금 에 대한 노동적인 가치를 드러낼 수 있도록 효율적이고 가시적인 인사제도 도입 방안이 필요합니다. 최근에 는 근무성적이 불량한 공기업 직원들도 짤릴 수 있는 법안이 마련되어 뉴스에도 보도되었던 것으로 압니 다. 공단 직원 역시 동대문구 관할의 독립적인 자치시스템에 의지할 것이 아닌 구청의 어느 정도의 감리와 규제 감독이 필요하다고 봅니다. 안내데스크 직원들을 정규직이 아닌 임시직으로 고용한다면 실업자 해소 의 효과와 더불어 많은 개선 효과를 가져오리라 기대됩니다. | |
| 기대효과(예산절감액) | 공단 예산의 지출 낭비 삭감 및 공단 직원의 갑질 예방 | |
| 기대효과(수입증대액) | 공단의 수입 증가 | |
| 기대효과(행정개선효과) | 안이한 마음가짐이 아닌 열정적 인재로 발전 | |
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| 답변내용 | |
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답변 : 한OO님 안녕하십니까? 한OO님께서 올려주신 내용 잘 봤습니다. 동대문구 구민 제안 마당은 "서울특별시 동대문구 제안제도 운영조례"에 의거 각종 제도개선방안, 행정운영 능률화방안, 구 세입 증대 방안 등에 대한 구민 제안을 접수하는 곳입니다. 한OO님께서 올려주신 내용은 조례에 의한 제안과는 관련 없는 내용으로 사료되어 "해당없음"으로 처리함을 양해해주시 바라며, 해당 내용은 관련 기관에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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