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민원내용

쓰레기 수거업체 직원분께 갑질을 당했습니다.
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접수번호 65940 작성일 2024-05-17 21:13:34
첨부파일 IMG_4069.jpeg 미리보기 IMG_4070.jpeg 미리보기 IMG_4071.jpeg 미리보기

안녕하십니까

우선 저는 동대문구 장안동에서 거주자우선주차 18-2 구획을 사용하고 있는 주민입니다.

매주 월, 수, 금요일은  쓰레기를 수거하는날이라 수거업체의 편의를 위해 제가 사용중인 구획을 비워놓았습니다.

오늘은 급한일 때문에 주차해놓은 제 차량을 이동시켜놓지 못했는데 5월 17일 20시 22분경 용마산업 직원분께 황당한 전화를 받았습니다.

월, 수, 금요일 이 시간에는 쓰레기차가 주차를 하게 되어있다며 저에게 신경질적으로 차를 빼라고 요청하셨습니다.

편의를 위해 차를 빼달라고 요청하시는거면 당연히 웃으며 차량을 이동시킬 수 있는 상황인데 차를 빼지 않으면 쓰래기 수거를 하지 않겠다고 협박까지 하시는 상황이 너무 기가 막혀서 바로 밖으로 나갔고 안좋은 언쟁은 계속되었습니다.

제가 편의를 봐드린 2년 넘는 시간은 그걸 당연하게 여기는 갑질로 돌아왔습니다. 이 상황을 제가 어떻게 받아들이면 될까요? 앞으로도 저는 제 주차구획에 주차를 하면 욕을 먹고 저로인해 저희 아파트 쓰레기는 수거가 안되는걸까요?

통화녹음은 되어있으며 적법한 절차 후 파일 제공을 요청하시면 보내드릴 수 있도록 하겠습니다. 첨부파일은 AI가 이식한 대화내용입니다.

답변

나의 민원 답변 - 담당부서,담당자,전화번호,작성일,첨부파일 등
담당부서 청소행정과 담당자 주사무엘
전화번호 02-2127-4728 답변일시 2024-05-24 15:33:59
첨부파일

안녕하십니까? 동대문구청장 이필형입니다.
우리 구정에 많은 관심을 가져주시고 소중한 의견을 주셔서 감사합니다.
「구청장에게 바란다」를 통해 신청하신 민원(65940번)에 대한 소관부서 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 생활폐기물 수집운반 대행업체 직원 불친절에 관한 것으로 판단됩니다.
귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
 가. 먼저 그동안 쓰레기 수거작업에 많은 협조를 해주셔왔음에도 불구하고 특정 환경미화원으로 인한 불편을 드려 죄송함을 전합니다.
 나. 선생님께서 확인하여 주신 내용을 토대로 장안2동 생활폐기물 수집·운반 대행업체인 용마산업(주) 현장관리자에게 전달하여 해당 근무자에게 교육토록 지도하였습니다.
 다. 현장근무 특성 상, 주민들께 불편을 드릴 수 있지만, 저희 부서차원에서도 지속적으로 관리하여 개선되도록 노력하겠습니다.
귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 청소행정과(☎02-2127-4728) 또는 용마산업(☎02-968-1966)으로 연락 주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다.

민선 8기 구정에 많은 관심과 응원 부탁드리며, 쾌적·안전·투명한 구정운영으로 구민이 행복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2024년 5월 24일
동대문구청장 이필형 드림