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민원내용

동대문구청 직원의 과도한 불친절 ^^
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접수번호 940 작성일 2009-08-19 17:17:53
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어제 오후부터 처리를 요구할 일이 있어

여러차례 전화했는데 이리저리 돌리기만하고 동대문구청 민원처리

훌륭하군요 ^ _ ^

전 송파구 사는데 송파구랑 정말 비교 되네여 ㅎ

` 박** ` 여직원분..

전화로 그렇게 큰소리 치고 화내면 안되져 ^ _^

누구는 큰소리 칠줄 몰라서 안치는건가여 ㅎ

왜 혼자 열폭하면서 흥분해서 큰소리인지 ㅎㅎ

그렇게 불친절해놓고 당당하게 직원이름은 밝혀주셔서

정말 감사합니다 ^ _ ^

혹시 녹취한게 있으시면 다시 들어보세여 누가 화를 냈는지 : )

말도안되는 비유를 했다구여?? ㅎ 그쪽의 어거지는 어떤데여???

알수없군요... 전화 응대 직원의 불친절함에 실망이 큽니다....

동대문구.... 청.. 흠....

답변

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담당부서 건설관리과 담당자 고갑석
전화번호 2127-4800 답변일시 2009-08-20 13:33:03
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- 김○○님 안녕하십니까? 동대문구청장 권한대행 방태원입니다.
   우리구정에 관심을 가지시고 우리구 홈페이지를 방문해 주신 것에 대하여 진심으로 감사드립니다.
- 먼저 민원처리를 함에 있어서 김○○님께 심려와 불편을 끼쳐드려 대단히 송구스럽게 생각합니다.
- 담당자가 민원인의 이해를 구하지 못하고 흥분한 점 등은 직원관리감독을 제대로 못한 저의 불찰이라 생각하며 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 앞으로 그러한 일이 재발되지 않도록 직원 교육에 심혈을 기울리도록 할 것임을 알려드리며 김○○ 가정에 평화와 행복이 가득하기를 기원합니다
2009. 8. 20
동대문구청장 권한대행 부구청장 방태원 드림