칭찬합시다
주차행정과 현정란 주무관을 칭찬합니다.
| 주차행정과 현정란 주무관을 칭찬합니다. | |
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안녕하세요.
주정차 위반 단속으로 처음에는 상당히 짜증이 났습니다. 사실 불가피한 법규 적용이었기에 이해해야 한다는 걸 알지만, 순간적으로는 끝까지 억울함을 따지고 싶었고 단속 담당자와 직접 통화해 이유를 묻고 싶은 마음이 컸습니다. 그런데 전화 상담을 해주신 담당 현정란 주무관님의 설명을 들으면서, 단속의 필요성과 적용 배경에 대해 납득할 수 있었습니다. 처음에는 열이 받았지만 주무관님이 차분하게 상황을 풀어서 설명해주시니 오히려 이해가 되면서 마음이 진정되었습니다. 처음에 이름이 뭐에요? 라고 기분나쁘게 물었지만, 지금은 죄송한 마음이 드네요. 특히, 단순히 법규 얘기만 하는 것이 아니라 향후 이런 일이 발생하지 않도록 할 수 있는 방안과 대책까지 구체적으로 알려주셔서 많은 도움이 되었습니다. 단순한 불만이 아니라 실제 생활에서 활용할 수 있는 있다고 생각합니다. 이번 건은 오래 끌 일도 아니고, 담당자의 설명 덕분에 스스로 납득을 한 만큼 빠르게 납부를 했습니다. 다만, 이런 상황에서 전화하는 저도 힘들고, 전화를 받는 담당자분들도 고생이 많다는 걸 느꼈습니다. 결국 이런 반복적인 민원들이 줄어들려면 법규적 보완과 제도적 개선도 필요하다는 생각이 들었습니다. 끝으로, 감정적으로 대응하고 싶었던 상황을 차분하고 성실한 상담을 통해 이해할 수 있도록 도와주신 현정란 주무관님께 감사드립니다. 고생하셨습니다. |
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