칭찬합시다
휘경1동 주민센터 제증명 발급 불만
| 휘경1동 주민센터 제증명 발급 불만 | |
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11월 14일 11시경 휘경1동 주민센터 방문
창구 4개 중 앉아있는 사람 2명 나중에 한 명 어디선가 오더군요 오래 기다렸는데 화장실도 휴가도 아니였음 번호표 뽑고 기다리고 있는데 허* 주무관(입구에서부터 3번째 자리)이 창구로 직행하는 사람 먼저 안내함 순서대로 하라니까 그제서야 민원 받아줌 대학교 성적증명서 신청하고 발급하러 왔다니 인쇄해줌 근데 머리글(날짜), 바닥글(문서 주소) 인쇄돼어 본문 내용이 안 보임 [사진1] 머리글, 바닥글 삭제하고 여백 없이 내용 잘 보이게 다시 인쇄해달라 요구함 방법을 찾아본대서 20분 기다렸는데 팩스 화면을 뽑는거라 안 된다함 그래놓고는 학교 가서 뽑으래요 학교 갈 상황이 됐으면 제가 굳이 동사무소를 갔을까요? 본문도 안 보이게 인쇄해주는걸 알았으면 안 왔을겁니다 뽑기 전에 학교에서 뽑는 것보다 내용이 안 보일 수도 있다 고지를 하시던가요 내용도 안 보이게 뽑아줘놓고 다시 학교 가라는게 동사무소 민원처리입니까? 팩스 받은걸 인쇄한거라 어쩔 수 없다고 하지마세요 찾아보니 다른 동사무소는 여백 없이 인쇄되네요? [사진2] 저도 회사에서 전자팩스로 서류 받아봤는데 이미지를 저장하던가 pdf화해서 여백 없이 인쇄하는 방법 많습니다 온 순서대로 민원 처리하는 것도 아니고 해결해 줄 수 없다고 학교 가서 뽑으라던 허* 주무관 반성하세요 휘경1동 주민센터는 직원한테 인쇄 방법을 가르치던지 지금처럼 내용도 안 보이게 제증명 발급할거면 그냥 하지마세요 어차피 해당기관 다시 가야되는데 왜 사람 시간 버리게 하세요? |
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| 답변내용 | |
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| 부서명 | 휘경1동주민센터 |
| 작성일 | |
| 안녕하십니까?
우리 구정에 보여주신 깊은 애정과 관심에 대해 진심으로 감사드립니다. ‘칭찬합시다’ 코너에 올려주신 선생님의 의견에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 2022. 11. 14.(월) 11시경 휘경1동 주민센터를 방문하여 성적증명서 발급 과정에 불편을 드린 점 깊은 사과를 드립니다. 대학에서 발급되는 성적증명서는 동주민센터에 FAX민원으로 수신되어 민원인에게 발급해 드리는 과정으로 대학에서 발송된 증명서의 상태가 좋지 못하여 인쇄 상태에 불편을 드리게 되었습니다. 학교측에 재증명 출력 관련 확인해 본 결과 발급서류에 대한 글씨 사이즈 등의 수정은 전혀 불가하다는 회신을 받았으며, 해당 직원에 대해서는 불편없는 민원처리에 대한 교육을 실시하고, FAX민원 수신시 민원인의 입장에서 다시 한번 더 살펴보도록 하겠습니다. 앞으로도 구민 가까이에서 소통하며 친절한 행정으로 최선을 다하도록 노력하겠으며, 선생님의 가정에 늘 건강과 행복이 함께하시길 기원드립니다. 더 궁금하신 사항은 휘경1동주민센터(이용석주무관, ☏02-2171-6431)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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