칭찬합시다
장안1동 주민센터 행정민원팀 오미선주무관님에게 감사드립니다.
| 장안1동 주민센터 행정민원팀 오미선주무관님에게 감사드립니다. | |
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2011년 11월에 은행대출을 받기위해 전입세대열람원을 발급받으려고 주민센터를 이용하였습니다. 그런데 전세입자가 주민등록말소신고를 하지않아서 세대주가 2명이 되어있다는 사실을 알게되었고, 전세대주가 연락이 되지않아서 집주인에게 말씀을 전하여 주민등록말소신고를 12월 6일에 하게되었습니다.
은행에서는 처리기간이 2주정도 된다고 말을들었고, 주민센터에서 직원분에게는 1달정도 걸린다고 얘기를 들었습니다. 그래서 제가 12월 8일쯤인가 장안 1동 주민센터에 정확한 처리기간을 알고싶어서 문의전화를 드렸습니다. 담당자인 행정민원팀 오미선주무관님께서 전화를 받으셔서 하신 말씀이 처리기간이 정확히 정해져 있지 않고, 최대한빨리 처리되면 1달정도라고 말씀하시더라고요, 그래서 제가 다른쪽에서는 2주정도 걸린경우가 있다라고 말씀을 드리자, 자세하게 처리과정을 설명을 해주셨습니다. 바쁜시간에 현장고객들도 많았던 오후시간대였었는데, 전화받으시면서 짜증내시지 않고, 침착하고 자세하게 처리과정에 대한 설명을 해주시고, 처리가 되면 저에게 따로 연락을 주신다고 하셨지만, 1월에 인사발령이 날 수있는관계로 연락드리기 어려울수도 있다고 하셨습니다. 해결해주신것도 처리를 해주신것도 아닌데, 말 한마디가 신경을 써주시는 말에 너무 감사드려서 귀찮게 해드린게 아닌지란 죄송한 마음까지 들었습니다. 위 상황까지는 그냥 친절한 공무원 이란 생각이 잠시 머리속을 스치듯 지나갔었는데, 이틀 후인가 저에게 한통의 전화가 걸려왔습니다. 저랑 통화를 하였던 오미선주무관님께서 전화를 주셨습니다. 전화를 주신 사유가 지금 전세대주였던 분에게 통보등기를 발송하였고, 좀더 빨리 일처리가 되실 수 있다고 하더라고요... 전 뭐 1달정도 기다릴생각으로 있었던 터라 빨리되면 좋지만, 빨리된다는 생각에 기쁘기 보다 저의 입장에서 생각하셔서 제가 급하게생각하는 문제란걸 인지해주시고, 걱정할까봐 잊지 않고 저에게 처리진행과정을 알려주시고, 기간을 단축시켜 주실수도 있다라는 메세지를 전달해주기위해서 전화를 주신 분에게 너무 감사하고 감동을 받게되었습니다. 요즘같이 통신의 발달로 인하여 고객민원이 쌓여가는 세상에서 이런분들이 좀더 많이 있으면 어떨까란 생각에 잠시나마 웃음을 지어보았고, 본인의 입장에서 일처리를 하시기보다 고객의 입장에서 일처리를 해주시는 오미선주무관님께서 정말 감사드려서 이렇게 글이라도 남기게 됩니다. |
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