고객만족도조사결과

전화친절도평가결과

• 기간 : 2009. 6 ~ 12월
• 대상 : 54개 부서(구 40, 동 14) 168개팀
• 조사기관 : CS전문 컨설팅 전문기관 위탁조사
• 내용 : 전화응대 수준진단(평가) 및 컨설팅 병행

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해피콜 조사

• 기간 : 1.1 ~ 12.31(연중)
• 대상 : 기간중 유기한 민원 처리한 민원인 대상 만족도 조사
• 조사기관 : 동대문구
• 내용 : 유기한 민원 처리에 대한 친절도 및 업무처리 전반에 대한 만족도
• 조사결과 : 우리 구청을 방문하여 유기한 민원을 처리한 민원인을 대상으로 실시한 상반기 친절, 불친절(해피콜) 만족도 조사 결과입니다.
• 조사기간(2009. 1. 2 ~ 2009. 12. 31)

  기분좋은통화마당 만족도 조사 결과

  매우친절하다	친절하다	보통이다	불친절하다	매우불친절하다	계
  2,215 (84.5%)	376 (14.3%)	18 (0.7%)	9 (0.3%)	5 (0.2%)	2,623 (100%)

• 자료 담당 부서 총무과 인재개발팀
• 전화 2127-4062 무료전화
• 팩스 3299-2614
• 등록일 2009-09-28

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