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  3. 고객의알권리 충족
  4. 고객참여와 의견 제시방법
  5. 고객만족도 조사와 결과공표

개별이행기준

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  2. 민원체육행적서비스헌장
  3. 지역경제행정서비스헌장
  4. 세무행정서비스헌장
  5. 복지행정서비스헌장
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  8. 디자인,건축행정서비스헌장
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